İade ve Cayma Politikası
1. ÖNCE ŞUNU BİLİN
Bu platformda satılan eğitimler dijital içeriktir ve ödeme onaylandığı anda hesabınıza
açılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca "elektronik ortamda anında
ifa edilen hizmetler" cayma hakkının istisnasıdır.
Bu nedenle: KURS ERİŞİMİNİZ AÇILDIKTAN SONRA CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ.
Satın alma işlemini tamamlarken bu durumu kabul etmiş olursunuz.
2. HANGİ DURUMDA İADE YAPILIR
Cayma hakkı istisnası, haklı iade taleplerini ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki hâllerde
ödemeniz iade edilir:
a) Ödeme alındığı hâlde kurs erişiminizin açılmamış olması
b) Aynı kurs için mükerrer (çift) tahsilat yapılmış olması
c) Kursun teknik nedenlerle açılamaması ve sorunun makul sürede giderilememesi
d) Ders içeriğinin satış sayfasında tarif edilenden esaslı biçimde farklı olması
e) Yanlış kurs/paket satın alındığının, HİÇBİR DERS İZLENMEDEN 14 gün içinde bildirilmesi
3. İADE YAPILMAYAN DURUMLAR
- Kursun bir kısmının veya tamamının izlenmiş olması
- "Beğenmedim", "vaktim olmadı", "fikrim değişti" gibi gerekçeler
- Ders videolarının kaydedilmesi/paylaşılması nedeniyle hesabın kapatılması
- Kupon veya kampanya ile ücretsiz edinilen erişimler
4. NASIL BAŞVURULUR
bilgi@istanbulkopekkulubu.com adresine şu bilgilerle yazın:
- Sipariş numarası (ödeme sonrası size gösterilir ve e-postayla iletilir)
- Hesabınızdaki e-posta adresi
- İade gerekçesi
Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu bildirilir.
5. İADE SÜRESİ VE YÖNTEMİ
Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba, onaydan itibaren
en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır
ve genellikle 2-10 iş günü sürer. Bu süre üzerinde SATICI'nın etkisi yoktur.
İade sonrasında ilgili kursa erişiminiz kapatılır.
6. KURSUN YAYINDAN KALDIRILMASI
Satın aldığınız bir kurs tarafımızca yayından kaldırılırsa erişiminiz sona ermez;
mevcut kayıtlı kullanıcılar izlemeye devam edebilir.
7. İLETİŞİM
İstanbul Köpek Kulübü
E-posta: bilgi@istanbulkopekkulubu.com
Telefon: 0530 630 40 31
Son güncelleme: 02.09.2026
İstanbul Köpek Kulübü